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k3k捕鱼:更要关注用户实际感知的网速

时间:2021/3/27 20:10:23  作者:  来源:  浏览:49  评论:0
内容摘要:今年是上海全面推进城市数字化转型的第一年。为体现人民城市的温度,弥合数字鸿沟,让“数字弱势群体”也跟上“国际数字之都”的发展脚步,上海将为全市上网困难家庭免费把宽带提速到100兆。记者从昨天举行的相关项目推进会获悉,截至目前,提速家庭已逾19万户,进度超出预期;预计年内该行动在全市的受益家庭总数将超过80万户。免费提速...
今年是上海全面推进城市数字化转型的第一年。为体现人民城市的温度,弥合数字鸿沟,让“数字弱势群体”也跟上“国际数字之都”的发展脚步,上海将为全市上网困难家庭免费把宽带提速到100兆。记者从昨天举行的相关项目推进会获悉,截至目前,提速家庭已逾19万户,进度超出预期;预计年内该行动在全市的受益家庭总数将超过80万户。

免费提速百兆宽带,被市委、市政府列为今年上海十件“为民办实事项目”之一。它之所以备受关注,是因为项目涉及面广、受益人群特殊。截至去年底,全市现存宽带速率不足100兆的家庭约有108万户,其中大部分都是老年人家庭。如果能让他们在家门口享受“数字化红利”,于细微处感受城市温度,就可以夯实经济数字化、生活数字化、治理数字化的根基,支撑城市数字化转型的大局,更好践行“人民城市人民建,人民城市为人民”重要理念。

要将家庭宽带提速至百兆,离不开网络环境的支持——百兆带宽,需要有光纤入户的基础,为此,一方面要加快“光(缆)进铜(缆)退”的改造,并为部分家庭更换路由器等设备。另一方面,提速虽然免费,但考虑到尊重用户意愿,因此,还要经过用户主动申请、运营商后台受理、再上门查看施工等环节。由于项目涉及近百万家庭,整个流程工作量极大。综合各方面因素,上海排定了今年的工作进度:全年要为80万户家庭提速,其中,一季度完成19万户,二季度改善38万户,三季度将对所有具备条件且有升级意愿的家庭实现百兆全覆盖,四季度主要是检查和总结。

记者从昨天的推进会了解到,目前上海已为19.25万户上网困难家庭完成100兆免费提速,也就是说,今年一季度的既定目标已提前完成。后续任务也将有序推进。

事实上,单单提速并不是上海此次实事项目的全部。市经济信息化委副主任张建明昨天对出席会议的各运营商代表表示,要抓住提速的窗口期,同步做好各类信息化基础设施的升级,包括信息架空线入地、管线迁移等,有效解决智慧城市“最后一公里”问题。而且,运营商不仅要将受益家庭的入户带宽提升到100兆,更要关注用户实际感知的网速,防止因为设备和线路老化、家庭信息箱安装位置不合格等,影响上网体验。为此,运营商要在上门时,对家庭网络进行诊断,如果有问题,应提供优化方案。

为了圆满完成此次实事项目,各运营商昨天在会场上专门成立“百兆宽带托底行动党员先锋服务队”,承诺在上门服务时做到“五个一次”,即“网络诊断一次、助老服务一次、科普宣传一次、信息化App使用指导一次、反诈骗宣传一次”。

此外,各运营商还透露,为弥合数字鸿沟,将面向老年用户,逐步推出一系列便利服务,包括在线下营业厅设置爱心专柜,在寄送账单时提供大字号版本,在客服热线增设针对老年人的“一键接入人工客服”功能等。此外,还将不断开发更多信息无障碍和智慧养老服务。

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